Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid – MEAUVE Chocolate 

Bij MEAUVE Chocolate doen wij er alles aan om onze chocoladerepen met de grootste zorg te produceren en te verzenden. Mocht je toch niet tevreden zijn met je bestelling, dan helpen wij je graag verder. 

 

Bestelling annuleren 

Wanneer een bestelling is geplaatst en betaald, wordt deze doorgaans direct verwerkt. Hierdoor is het in de meeste gevallen niet mogelijk om een bestelling te annuleren. 

Wil je toch een wijziging doorgeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via: 

info@meauvechocolate.nl 

Wij kijken dan of de bestelling nog kan worden aangepast. 

 

Herroepingsrecht 

Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. 

Omdat onze producten voedingsmiddelen zijn, gelden hierbij de volgende voorwaarden: 

Producten kunnen alleen worden geretourneerd wanneer: 

• de verpakking ongeopend is 
• de verzegeling niet is verbroken 
• het product zich in originele staat bevindt 

Wanneer de verzegeling van het product is verbroken, vervalt het herroepingsrecht om voedselveiligheids- en hygiënische redenen. 

 

Retour aanmelden 

Wil je een product retourneren? Stuur dan binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar: 

info@meauvechocolate.nl 

Vermeld daarbij: 

• je naam 
• ordernummer 
• het product dat je wilt retourneren 

Na ontvangst van je aanvraag ontvang je verdere instructies voor de retourzending. 

 

Retourkosten 

De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen. 

 

Terugbetaling 

Wanneer wij de retourzending in goede orde hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald. 

 

Beschadigde of verkeerde producten 

Is je bestelling beschadigd aangekomen of heb je een verkeerd product ontvangen? 

Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via: 

info@meauvechocolate.nl 

Voeg indien mogelijk een foto toe van het product en de verpakking zodat wij het probleem snel kunnen beoordelen en oplossen. 

 

Temperatuur en chocolade 

Chocolade is een temperatuurgevoelig product. Tijdens warme periodes kan het voorkomen dat chocolade tijdens transport zachter wordt of (gedeeltelijk) smelt. 

MEAUVE Chocolate doet haar best om producten zorgvuldig te verpakken, maar kan niet garanderen dat chocolade tijdens transport volledig beschermd blijft tegen hoge temperaturen. 

Door een bestelling te plaatsen gaat de klant akkoord met het risico dat temperatuurinvloeden tijdens transport de kwaliteit of vorm van het product kunnen beïnvloeden. 

 

Contact 

Voor vragen over retourneren of terugbetalingen kun je contact opnemen met: 

MEAUVE Chocolate E-mail: info@meauvechocolate.nl
Website: www.meauvechocolate.nl